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Expéditions et retours

 

EXPEDITIONS

Expédition de votre colis

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les commandes sont préparées en 1 à 2 jours environ, et les colis sont expédiés via Chronopost 24h. Ainsi, si la commande est expédiée avant 14h, vous la recevrez le lendemain ; sinon, le surlendemain. Vous pouvez faire livrer votre commande en point relais ou à domicile.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Coût des expéditions 

Pour toute commande de moins de 80 euros :

- LIVRAISON A DOMICILE : 8,90 €

- LIVRAISON EN POINT RELAIS (Réservée aux Particuliers) : 4,90 €

Pour toute commande de plus de 80 euros :

- LIVRAISON A DOMICILE : GRATUITE

- LIVRAISON EN POINT RELAIS (Réservée aux Particuliers) : GRATUITE

 

 

RETOUR

Votre satisfaction est notre priorité! L'équipe Verona Hair s'engage à tout faire pour optimiser votre satisfaction concernant nos produits. Malheureusement, il arrive parfois que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de procéder à un échange ou de demander un remboursement.

Conformément à l'article L. 121-20-12 du Code de la Consommation, l'Acheteur a un délai de 14 jours francs à compter du jour de réception de sa commande pour retourner à ses frais la totalité de sa commande et obtenir le remboursement du montant des produits.

Pour retourner un produit merci de suivre impérativement les instructions suivantes :

  1. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le (s) produit (s) ou un emballage protégeant correctement le produit.
  2. Ne pas avoir été porté/utilisé, la protection de garantie sur l'article ne doit ni être coupée ni enlevée.
  3. Joindre la copie de la facture.
  4. Envoyer le colis en recommandé avec remise contre signature à l'adresse suivante :

SARL DELTA DEVELOPPEMENT

139, Impasse des jardins

Les mas du Parc

83100 TOULON

 

Les frais de réexpédition restant à la charge du client, il vous appartient de conserver toute preuve de retour. Verona Hair n'est pas responsable en cas de perte ou détérioration du colis et se réserve le droit de ne pas retourner ou échanger un article arrivé en mauvais état, ou un article égaré par la Poste lors du renvoi par l'acheteur.

 

Dès que votre retour a été reçu et accepté, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 30 jours (conformément à l'article L.121-20-1 du Code de la Consommation) avec le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. (Hors frais de port).

Si vous avez choisi de payer en 2 fois, nous ne pourrons vous rembourser que lorsque le deuxième paiement aura été effectué et validé (soit 31 jours après le premier paiement).

 

Pour des raisons d'hygiène, NOUS NE POUVONS NI REMBOURSER, NI ECHANGER des extensions utilisées, les protection de garantie ôtées, des cheveux emmêlés ou ayant une odeur de parfum ou de shampooing, une boite déchirée, une plaquette manquante. Le paquet doit être dans son état neuf sans quoi il serait impropre à la revente. Le SAV refusera l’échange ou le remboursement et le colis sera retourné à l'acheteur en l'état.

Verona Hair se décharge de tout problème lié à la pose ou l’utilisation des extensions par une tiers personne (coiffeur, pose d’extension, entretien avec des soins inadaptés, coloration, décoloration...)